Organisationnel

Un système de management correspond à l’ensemble des méthodes et des processus mis en place par une société dans la gestion de son activité, pour atteindre ses objectifs. Le système de gestion suit, traditionnellement, le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act - planification, mise en œuvre, révision, amélioration) et respecte une démarche d’amélioration systématique et continue. On distingue ainsi différents systèmes de gestion : gestion de la qualité, management environnemental, gestion de l’énergie, santé et sécurité au travail, sécurité de l’information, gestion du développement durable… Chacun de ces systèmes de management correspond à une norme ISO internationale, qui définit les grands principes de gestion de chaque système de management.

Le système de management de la qualité (SMQ) est régi par la norme ISO 9001, qui identifie les 7 grands principes suivants :

     1 - L’orientation client : le SMQ doit être instauré de façon à satisfaire et à fidéliser les clients

     2 - La responsabilité de la direction et le leadership pour transmettre la vision, les valeurs et la culture qualité aux équipes

     3 - L’implication du personnel : il faut encourager et responsabiliser les collaborateurs dans le respect de la démarche qualité

     4 - L’approche processus : les différentes activités doivent être considérées comme des processus corrélés et interdépendants les uns des autres

     5 - L’amélioration continue, pour optimiser en permanence le niveau de qualité et de performance

     6 - La prise de décision fondée sur des preuves : chaque décision doit reposer sur des données objectifs et fiables, à analyser avec pragmatisme

     7 - Le management des relations avec les parties intéressées : il faut garantir une bonne entente et une bonne communication avec les différentes parties externes (prestataires, fournisseurs, actionnaires…).

Se faire accompagner pour améliorer les systèmes de management de son entreprise est un puissant levier pour optimiser la performance globale de la société, d’une business unit, d’un site de production, d’une filiale… 

Optimiser ses systèmes de gestion organisationnels permet notamment :

•      - De réduire les erreurs
•      - D’identifier, d’évaluer et de maîtriser les risques
•      - De répondre aux exigences des différentes parties prenantes
•      - De mettre en place des procédures structurées, optimisées et harmonisées au sein de l’entreprise
•      - D’améliorer la satisfaction client
•      - De renforcer son avantage concurrentiel
•      - De renforcer l’efficacité opérationnelle
•      - De réduire les coûts liés au manque d’optimisation des process, aux dépenses énergétiques, à la non-qualité des produits, etc.
•      - D’identifier les sources de dysfonctionnements et les axes d’amélioration à mettre en place
•      - D’améliorer la santé et la sécurité des travailleurs
•      - De réduire l’impact environnemental de l’activité
•      - De renforcer la maîtrise des risques sanitaires
•      - … 
   

Nos prestations de conseil et d’accompagnement organisationnel s’adressent à toutes les organisations, publiques et privées, ayant à cœur de mettre en œuvre ou d’optimiser leurs systèmes de management. Forts d’une expertise multisectorielle, nous pouvons intervenir dans tous types de secteurs d’activité, quels qu’ils soient (nucléaire, tertiaire, santé, collectivités locales, aéronautique, agroalimentaire…). Vous êtes accompagné par un expert de votre corps de métier, parfaitement familiarisé avec les enjeux organisationnels liés à votre activité et avec les spécificités du marché concerné.